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PBS : 사람중심 안전관리

작성자 사진: sam400049sam400049

최종 수정일: 2월 3일

5분만 투자하면 지속 가능한 안전 문화 강화 방법을 알 수 있어요! PBS(사람중심 안전관리)의 의미와 실행 방법을 확인해 보세요. BBS와 PBS의 차이점을 알아보세요. 우리 현장에 필요한 안전관리 접근 방식이 무엇인지 알아보세요.

여러분의 현장에서는 보호 장비 착용 규정이 잘 지켜지고 있나요? 아니면 관리자가 점검을 하는 순간에만 눈치껏 보호 장비를 착용하는 분위기인가요?


오늘 소개할 두 공장에서는 안전모 미착용이라는 문제에 똑같이 직면했지만, 이를 해결하기 위해 전혀 다른 방법을 선택했습니다. 여러분의 현장은 어느 공장의 이야기와 더 닮아 있는지 생각해 보세요.


A 공장 이야기


A 공장의 관리자는 작업자들이 안전모를 착용하는지 매일 관찰하고 체크리스트에 기록하며 데이터를 수집했습니다. 안전모를 착용하지 않은 작업자에게는 즉각 피드백을 제공하며 규정 준수의 필요성을 강조했습니다. 착용률이 높은 작업자들에게는 칭찬과 소소한 보상을 주어 긍정적인 행동을 강화했습니다.

또한, 데이터를 분석해 착용률이 낮은 작업 현장을 집중 관리하고, 매주 착용률 통계를 공유하며 개선을 독려했습니다. 이러한 노력으로 안전모 착용률은 단기간에 크게 증가했습니다. 하지만 작업자들은 지속적인 관찰과 피드백으로 인해 피로감을 느꼈으며, 규정을 준수하는 이유에 대한 공감보다는 관리자의 요구를 따르기 위해 행동하는 경우가 많았습니다.


B 공장 이야기


B 공장의 관리자는 우선 작업자들과의 대화와 설문을 통해 안전모를 착용하지 않는 이유를 파악했습니다. 이러한 작업을 통해 관리자는 B 공장의 안전모가 다른 곳에서 사용하는 것보다 착용하기에 불편하다는 것을 알게 되었고, 작업자들이 “안전모 착용이 왜 중요한지 잘 알지 못한다”는 점 또한 발견했습니다.


관리자는 작업자들과의 신뢰를 쌓기 위해 꾸준히 소통하며 안전모 착용 규정의 중요성을 설명했습니다. 착용의 불편함을 줄이기 위해 새로운 디자인의 안전모를 도입했으며, 현장의 리더들이 솔선수범해 안전모를 착용하는 모습을 보이도록 했습니다. 또한, 작업자들에게 안전 행동의 중요성을 스스로 느낄 수 있도록 동기 부여 교육을 진행했습니다.


결과적으로 B 공장의 안전모 착용률은 서서히 증가했으며, 작업자들은 자발적으로 규정을 준수하기 시작했습니다. 작업 환경에는 신뢰와 협력의 분위기가 조성되었고, 사고 예방에 대한 인식도 높아졌습니다.


Behavior Based Safety와 People Based Safety


A 공장의 이야기는 BBS(행동기반 안전관리)를 활용한 사례입니다. BBS는 특정 행동을 관찰하고 개선하는 데 중점을 두는 접근법입니다. 작업자가 안전모를 썼는지, 규정을 따랐는지와 같은 관찰 가능한 행동을 기록하고 분석하는 데 주력합니다.


예를 들어, 안전모를 쓰지 않은 작업자를 발견하면 바로 피드백을 주고, 규정을 잘 지킨 작업자에게는 보상을 제공합니다. 이렇게 눈에 보이는 행동 데이터를 바탕으로 안전 문화를 개선하려는 접근법이 BBS입니다. 쉽게 말해, “어떤 행동을 했는가?”에 초점을 맞추는 방식입니다.


한편, B 공장은 PBS(사람중심 안전관리)를 택했습니다. PBS는 행동뿐 아니라 사람의 심리적 요인, 동기, 가치관을 고려해 안전 문화를 형성하려는 접근법입니다. 단순히 “안전모를 쓰지 않았다”는 행동을 넘어, “왜 그 행동을 했는지” 근본 원인을 탐구하고 그것을 해결하기 위한 조치를 취하는 것입니다.


예를 들어, 작업자들이 불편함을 느끼거나 규정의 필요성을 잘 이해하지 못하는 것이 안전모 미착용의 원인이라는 점을 찾아내어 그것을 해결하려는 것입니다. B 공장에서는 그 방법으로서 이전과 다른 안전모를 도입하거나 규정의 중요성을 알리는 교육을 실행했습니다.



어떤 방법으로 어떤 결과를 낼 것인가?


BBS는 규정을 따르게 만들기 위해 체계적인 방법을 사용합니다. 체크리스트와 데이터 분석으로 작업 환경을 꾸준히 모니터링하고, 관리자가 직접 관찰과 피드백을 반복하며 행동을 강화합니다. 즉, 명확한 기준을 제시하고 이를 따르도록 유도하는 방식입니다.


PBS는 작업자와의 소통과 신뢰를 기반으로 장기적이고 포괄적인 변화를 만들어냅니다. 관리자는 작업자와 대화를 통해 문제를 파악하고, 작업자들이 스스로 규정의 중요성을 느낄 수 있도록 돕습니다. 이 과정에서 리더십은 솔선수범하여 모범을 보이고, 조직 전체가 안전을 위한 협력적인 문화를 형성합니다.


BBS는 관찰과 피드백을 통해 단기간에 눈에 보이는 변화를 이끌어내는 데 유리하고, PBS는 사람들의 동기와 심리적 요인을 개선해 지속 가능한 변화를 만들어냅니다. 따라서 BBS와 PBS는 우리 조직이 해결하고 싶은 문제와 달성하고 싶은 안전 목표에 따라 선택적으로 활용할 수 있습니다.


안전문화 강화를 위한 선택, PBS


만약 우리 조직의 목표가 규정 준수율을 단기간 내에 높이는 것이 아니라 구성원의 자발적인 안전 행동을 증진하고, 안전문화를 강화하는 것이라면 가장 적절한 접근방식은 PBS입니다. PBS는 단순히 행동을 바꾸는 것을 넘어서 사람 중심의 사고방식과 조직 문화를 개선하려는 포괄적인 방법이기 때문입니다.


안전문화를 강화하려면 단순히 규정을 따르게 하는 것을 넘어, 구성원들이 스스로 안전의 중요성을 느끼고 자발적으로 실천할 수 있어야 합니다. PBS는 작업자들의 내적 동기와 심리적 요인을 중심으로 접근하기 때문에, 교육과 코칭을 통해서 안전의 가치와 중요성에 공감하고 안전 행동을 내면화하도록 돕습니다.


특히, PBS는 작업자뿐 아니라 리더십에도 긍정적인 변화를 이끌어냅니다. 리더들은 작업자들과의 신뢰와 소통을 바탕으로 더 적극적으로 모범을 보이고, 단순한 규제자가 아닌 안전 문화를 주도하는 리더로 자리 잡을 수 있습니다. 이러한 접근은 조직 전체가 안전을 핵심 가치로 받아들이고, 지속 가능한 안전문화를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.


세이프티온솔루션의 안전문화와 안전성향 진단(X-Insight® SEQ & SPQ), 안전문화 인터뷰(X-Insight® Interview)는 우리 조직의 안전에 영향을 미치는 심리적 요인과 내적 동기를 한눈에 파악해 PBS를 도입하기 위한 기반을 빠르게 다질 수 있도록 돕습니다.


또한 세이프티온솔루션의 계층별, 주제별 워크샵(교육)은 인식의 변화와 활발한 안전 소통, 리더십 강화에 특화된 참여형의 방식으로 진행됩니다. (세이프티온솔루션의 워크샵 노하우 알아보기)


여러분의 조직에 가장 필요한 안전관리 방법은 무엇인가요? 안전한 행동을 하는 주체는 결국 사람이고, 사람은 내적인 동기에 의해 움직입니다. 구성원의 내적인 동기를 이해하고 안전행동을 촉진하기 위해 세이프티온솔루션의 진단 및 교육 프로그램과 함께 해보세요!




[SAFER Coach 세인이와 함께 생각해 보기]

  • 우리 조직은 작업자들의 행동 데이터를 기반으로 한 관리(BBS)와 심리적 요인을 고려한 접근(PBS) 중 어떤 방식의 안전관리를 하고 있나요?

  • 우리 조직은 관리자가 점검하지 않는 순간에도 작업자들이 자발적으로 규정을 준수할 수 있는 환경이 마련되어 있나요?

  • 우리 조직은 작업자들이 안전 규정을 지키지 않는 이유를 어떤 방식으로 파악하고 있나요?

  • 우리 조직의 리더들은 솔선수범하며 안전 문화를 주도하고 있나요?

  • 우리 구성원들은 규정 준수의 필요성과 안전 행동의 중요성에 대해 얼마나 공감하고 있나요?

  • 우리 조직은 단기적인 성과와 장기적인 안전 문화 형성 사이에서 균형을 잘 맞추고 있나요?




[참고문헌]

  • 김태형, 김재광. (2018). 안전 리더십 코칭 프로그램이 건설 현장 근로자들의 안전 행동에 미치는 효과: 행동기반 안전관리(Behavior Based Safety: BBS)를 중심으로. 한국안전학회지, 33(5), 111-118.

  • 문광수. (2018). 안전 리더십이 안전 행동, 안전 분위기, 사고에 미치는 효과: 메타 분석. 한국안전학회지, 33(6), 66-76.

  • 문광수, 이종현(2022), 안전이 묻고 심리학이 답하다, 좋은땅

  • Geller, E. S. (2001). The Psychology of Safety: How to Improve Behaviors and Attitudes on the Job. CRC Press.

  • Geller, E. S. (2005). People-Based Safety: The Source. Coastal Training Technologies.

  • McSween, T. E. (2003). The Values-Based Safety Process: Improving Your Safety Culture with Behavior-Based Safety. Wiley-Interscience.

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